Obchodní podmínky

I. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího - klaviry.eu a jeho zákazníků - kupujících.

II. OBJEDNÁVKY

1. Objednávky může kupující posílat 24 hodin denně. Tyto objednávky zaslané kupujícím do systému do 15.30 hodin pracovního dne, budou zaregistrovány, zpracovány a o jejich vyřízení bude kupující obratem informován e-mailem. Standardní objednávky zadané po tomto termínu, budou vyřízeny následující pracovní den.

2. Ke každému zboží je přikládána faktura , která slouží zároveň jako list záruční.

3. Všechny ceny v e-shopu jsou uvedeny vcetne DPH. Ceny jsou platné do vyprodání.  Pokud není uvedeno jinak, jedná se o ceny za 1ks.

4. Ke každé objednávce do 3.000,- Kč bude připočtena cena za dopravu. U pianin pak nezávisle na ceně je doprava dohodou. ¨

5. Kupující si je vědom, že koupí produktů od prodávajícího nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log nebo patentů, jsou pouze informativní.

6. Kupující má právo podle odstavce 6 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14-ti dnů od převzetí zboží. V tomto případě tak musí vrátit zboží nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu zpět v uvedené lhůtě ( určující je datum odeslání ). Nelze vrátit zboží v poškozeném obalu, toto nebude přijato jako vratka.

7. Vyhrazujeme si také právo na telefonické potvrzení objednávky.

8. Kupující může provést změnu v objednávce do obdržení našeho e-mailu o potvrzení objednávky zboží.

9. V případě pochybnosti při objednávce zboží, prosíme kupujícího kontaktovat náš obchodní tým: e-mailem, nebo telefonicky.

10. Kupující má možnost ověření statusu objednávky

11. Kupující nemůže zrušit objednávku, která již byla odeslána.

12. Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím.

14. Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu na objednávce v případě chybně zveřejněné ceny v internetovém obchodě. V takové případě je prodávající o této skutečnosti povinen neprodleně informovat kupujícího a případně objednávku stornovat pokud kupující se změnou ceny nesouhlasí.

III. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Při platbě v hotovosti kupující zaplatí za zboží v okamžiku jeho převzetí, a to přímo na pobočce prodávajícímu.

2. Dobírkou kupující zaplatí za zboží v okamžiku jeho převzetí, a to pracovníkovi přepravní nebo kurýrní služby. Dobírkou lze hradit pouze zboží zasílané přepravní službou.

3. Převodním příkazem, kdy obdrží kupující fakturu za zboží a zašle peníze na účet prodávajícího. Následně bude zboží kupujícímu expedováno. Číslo účtu pro tuzemské platby CZK: 304516006 / 0300, číslo účtu pro zahraničí platby EUR: 304517455 / 0300

IV. DODACÍ PODMÍNKY

1. Po obdržení objednávky od kupujícího, zašle prodávající v nejkratší době informaci o přijetí objednávky e-mailem. V případě, že zboží je skladem, tak ho prodávající vyexpeduje-předá dopravci hned následující pracovní den. V případě, že objednané zboží není skladem, nebo ho nebude možné dopravci předat do pěti pracovních dnů od obdržení objednávky, oznámí toto prodávající kupujícímu a zároveň ho bude informovat o předběžném termínu dodání.

2. Při objednání zboží v hodnotě nad 3000,-Kč s DPH získá kupující dopravné zdarma (neplatí pro Slovensko, neplati pro pianina), v ostatních případech se cena poštovného bude účtovat podle cen přepravních společností, které v objednávce zvolíte.

3. Dodávka zboží bude vybrána prodávajícím a může probíhat těmito způsoby:
- dobírka ČR ..................................... 30,- Kč
- přepravní službou PPL po ČR ..... 110,- Kč platba bankovním převodem předem
- dobírka na Slovensko ................................ 50,- Kč
- přepravní službou PPL na Slovensko ..... 150,- Kč platba bankovním převodem předem

Faktury na Slovenskou jsou vystaveny v EUR měně.

4. Pokud nebude zásilka doručena kupujícímu, i když byla řádně objednána a potvrzena přes obchod klaviry.eu, je nutné v co nejkratší době kontaktovat prodávajícího.

V. REKLAMACE A VRÁCENÍ

1. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží. Dojde-li k výměně zboží, začne záruční doba znovu běžet ode dne převzetí nového zboží. Pokud není uvedeno jinak, záruční doba na zboží je 24 měsíců.

2. Pokud kupující po obdržení zboží objeví vadu na výrobku, je nutné kontaktovat prodávajícího ohledně postupu reklamačního řízení. Je třeba uvést zjištěné vady a následně doručit osobně či poštou reklamované zboží na adresu prodávajícího a to nejpozději do tří pracovních dnů od převzetí zásilky.

3. K reklamaci je nutné předložit doklady o prodeji zboží - fakturu která slouží zároveň jako list záruční a popsat zjištěné vady.

4. Kupující má právo v případě uznané reklamace na vrácení peněz nebo výměnu zboží za jiné se stejnými parametry. Všechny reklamace budou vyřízeny v zákonné lhůtě 30 dnů od data přijetí.

5. Pokud nebude zásilka doručena kupujícímu, i když byla řádně objednána a potvrzena, je nutné v co nejkratší době kontaktovat prodávajícího.

6. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě poškození zboží při přepravě, pokud nebylo přepravováno některou z uvedených dopravních společností: PPL, Česká pošta. Tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí. Nárok zaniká také při neodborné instalaci výrobku, zacházením či obsluhou nebo použitím, které je v rozporu z uživatelskou příručkou či návodem, poškozením nebo živly, nadměrným zatěžováním zboží nebo používáním, které je v rozporu s návodem v uživatelské příručce.

7. Kupující má právo podle odstavce 6 novely Obcanského zákoníku c. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. V tomto případe tak musí vrátit zboží nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu zpět v uvedené lhůtě ( určující je datum odeslání ). Reklamace+vratky - vrácení peněz pouze bankovním převodem z účtu na účet.

VI. REKLAMACE POŠKOZENÉ ZÁSILKY

Při převzetí zásilky zkontrolujte, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud kupující zjistí zjevné vady (např. poškozený obal), může zásilku odmítnout. V případě převzetí takové zásilky, osádka vozidla je povinna uvést do přepravního listu, že zásilka byla převzata s poškozeným obalem. Pokud příjemce zásilky zjistí skrytou vadu, je povinen oznámit tuto skutečnost bez odkladu zasílateli (telefonicky nebo emailem) a hlavně dopravci, a to nejpozději do tří kalendářních dnů ode dne, kdy byla zásilka doručena a vyžádat si sepsání Zápisu o škodě.

VII. OCHRANA OSOBNÍCH DAT

Veškeré osobní údaje, jsou považovány za přísně důvěrné a nebudou zveřejněny ani předány dalším osobám či společnostem. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vámi poskytována data slouží pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím a budou dle zákona zabezpečena.

klaviry.eu si vyhrazuje právo zasílat registrovaným uživatelům eshopu klaviry.eu obchodní oznámení a informace o akcích v eshopu. Uživatel svou registrací automaticky souhlasí s tímto ustanovením. V případě, že s uvedeným nesouhlasí a přesto se chce zaregistrovat je toto nutné oznámit firmě klaviry.eu písemně nebo emailem.

III. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání objednávky. Při trvalém smluvním vztahu má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně podmínek. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci.

Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží včetně expedičních a dopravních nákladů uvedenou v ceníku na internetové stránce. Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. E shop www.klaviry.eu provozuje: Miroslav Skotnica, Vyšní Lhoty 75, IČ 16667280, živnostenský list č.j.05/2/00082P/2128, Městský úřad Frýdek-Místek .